Zamawiający - Zarząd Zasobu Komunalnego, 50-111 Wrocław ul. Św. Elżbiety 3 zaprasza do złożenia oferty na objęcie obsługą serwisową następujących urządzeń biurowych:

Przedmiotem oferty jest świadczenie usług konserwacji i napraw drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych, kserokopiarek, skanerów i niszczarek będących własnością Zamawiąjącego i zlokalizowanych w pomieszczeniach biurowych w siedzibach Zarządu Zasobu Komunalnego na terenie Wrocławia:

· ul. Św. Elżbiety 3

· ul. Grabiszyńska 257

· ul. Spiżowa 29/31

· Biuro Obsługi Klienta nr 1, ul. Św. Antoniego 19

· Biuro Obsługi Klienta nr 2, ul. Otwarta 3-5

· Biuro Obsługi Klienta nr 3, ul. K. Miarki 7

· Biuro Obsługi Klienta nr 5, ul. Brzeska 8-10

· Biuro Obsługi Klienta nr 7, ul. Papiernicza 9-11

· Biuro Obsługi Klienta nr 9, ul. Hallera 149

· Biuro Obsługi Klienta nr 10, ul Gajowiska 96 A

Z wybranym Wykonawcą zostanie podpisana umowa na okres 12 miesięcy, tj. od dnia podpisania umowy do 31.01.2021 r.

1. W czasie wykonywania konserwacji urządzeń biurowych Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia przeglądów mających na celu wykrywanie i usuwanie na bieżąco wszelkich nieprawidłowości i uszkodzeń występujących w procesie użytkowania urządzenia oraz zapobieganie powstawaniu awarii. O wszystkich stwierdzonych nieprawidłowościach
   i uszkodzeniach należy informować Zamawiającego.
2. W zależności od modelu (typu) urządzenia biurowego, w ramach konserwacji należy wykonać co najmniej niżej wymienione czynności:
1. demontaż i montaż, sekcji i zespołów
2. sprawdzenie i czyszczenie obudów, sekcji i zespołów
3. kontrola i ocena stanu technicznego sprzętu
4. wykonywanie wszelkich regulacji
5. sprawdzenie działania sprzętu po konserwacji.
3. Naprawa obejmuje wymianę lub renowację uszkodzonego elementu, sekcji lub zespołu urządzenia biurowego. Oddany po naprawie sprzęt powinien być przetestowany przez Wykonawcę.
4. Konserwacje i naprawy urządzeń biurowych należy wykonywać w siedzibach Zamawiającego, w godzinach od 8.00 do 15.00, w dni robocze od poniedziałku do piątku
   w pomieszczeniach, w których są użytkowane. W szczególnych wypadkach naprawa może być wykonana, za zgodą Zamawiającego, u Wykonawcy (naprawa warsztatowa).
5. Zamawiający będzie przekazywać na bieżąco do Wykonawcy skan wniosku o naprawę lub serwis danego urządzenia.
6. Wymiana niesprawnych lub zużytych materiałów eksploatacyjnych ( z wyjątkiem papieru i tonerów, których wymiana nie wchodzi w zakres niniejszego zapytania) oraz części zamiennych, może nastąpić tylko po uprzednim, pisemnym uzgodnieniu kosztów wymienionego materiału-części z uprawnionym przedstawicielem Zamawiającego.
7. Wykonawca zobowiązany jest użyć fabrycznie nowych materiałów eksploatacyjnych oraz części zamiennych.
8. Procedura naprawy uszkodzonych urządzeń biurowych:

1) Uprawniony przedstawiciel Zamawiającego powiadamia Wykonawcę pocztą elektroniczną (wniosek o naprawę/ konserwację urządzenia) o awarii sprzętu. Wykonawca potwierdza otrzymanie wniosku,

2) Najpóźniej w następnym dniu roboczym po powiadomieniu, Wykonawca jest zobowiązany do dokonania oględzin uszkodzonego sprzętu, polegających na wykonaniu wszelkich niezbędnych czynności do przedstawienia opinii zawierające niżej wymienione informacje:

· kalkulację kosztów i wykazu nowych fabrycznie części zamiennych, które należy wymienić oraz cen części zamiennych,

· czas naprawy.

3) Wykonawca przedstawia opinię Zamawiającemu pocztą elektroniczną.

4) Po uzyskaniu zgody Zamawiającego Wykonawca przystępuje do naprawy.

5) Naprawa sprzętu musi być wykonana w terminie 3 dni roboczych od uzyskania zgody Zamawiającego.

6) Po dokonaniu naprawy Wykonawca, dokona regulacji i sprawdzi działanie sprzętu.

7) Wszelkie opinie i ekspertyzy stanu technicznego urządzeń biurowych ZZK Wrocław objętych umowa będą wykonywane bezpłatnie.

8) Na wykonane naprawy Wykonawca udziela 3 miesięcznej gwarancji.